Повернення та гарантія

• Термін повернення товару - 14 днів, з дня отримання
• Товар, який повертається / обмінюється повинен бути новий, не мати слідів користування (плям, потертостей чи інших пошкоджень);
• Збережена в цілісності оригінальна заводська упаковка товару і всі її компоненти (допускаються сліди акуратного розкриття упаковки для огляду товару);
• Є документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару (наприклад, товарний чек / накладна).

Що відбувається після повернення? Перевірка посилки з нашої сторони - після отримання. Ми перевіримо її відповідність та стан з отриманим документом повернення. Після позитивної перевірки Ви отримаєте від нас повідомлення або телефонний дзвінок на номер, вказаний у замовленні.

Повернення коштів - ми повертаємо кошти зазвичай протягом 5 робочих днів від моменту позитивного завершення перевірки. В особливих ситуаціях термін повернення коштів може бути продовжено до 14 днів. Ми повертаємо кошти, в такий самий спосіб, в який було оплачено замовлення:

Якщо здійснено передоплату на сайті через платіжну систему, повернення коштів відбудеться на картку з якої ми отримали оплату.

​​​​​​Як обміняти товар? Ми здійснюємо систему обміну у вигляді повернення, а також оформленням нового замовлення та здійсненням нової оплати. Поверніть замовлений продукт і складіть нове замовлення якнайшвидше. Ми можемо зарезервувати вибраний товар на 5 днів. Обрані товари негайно будуть зарезервовані для вас, а після оплати або підтвердження будуть надіслані протягом 36 годин. 

Якщо  клієнт замовляє додаткову послугу - пошиття, посилка буде готовою протягом 1-3 днів. 

ГАРАНТІЯ. 
Інтернет-магазин Roma-Textile гарантує 

• належну якість товару;
• швидку відправку;
• довготривалу співпрацю.

Попереджаємо, що гарантійний термін не поширюється на відрізні товари та домашній текстиль. У свою чергу, наша команда намагається чесно та якісно виконувати свою роботу. Будь-які питання щодо рекламацій вирішуються індивідуально.